Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi hizmeti sunan dijital platformlar için kapsamlı bir düzenleme hayata geçirdi. 13 Nisan 2026 tarihli duyuruya göre, restoranlardan alınan hizmet bedelleri artık açık ve net bir şekilde tüketicilere sunulacak. Bu düzenleme, sadece genel ücretlerin şeffaf olmasını sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda indirimli ve kampanyalı satışlarda uygulanan komisyon sistemine de açıklık getirecek.
Yeni düzenlemeye göre, restoranlar indirim sağladığında, bu indirimin ardından hesaplanacak komisyon, yalnızca tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden belirlenecek. Eğer indirim, hem restoran hem de platform tarafından ortaklaşa yapılırsa, komisyon hesaplaması, yalnızca platformun sağladığı indirim tutarı üzerinden gerçekleştirilecek. Ticaret Bakanlığı, bu değişiklikle birlikte, karmaşık komisyon hesaplama süreçlerinin daha anlaşılır ve adil bir hale getirildiğini vurguladı. Böylece, restoranlar ve platformlar için daha öngörülebilir bir mali yapı oluşturulması hedefleniyor.
Düzenlemenin bir diğer önemli boyutu ise kampanya, indirim ve ek hizmet uygulamalarında “gönüllülük” ilkesinin benimsenmesidir. Restoranlar, bu tür uygulamalara katılmak zorunda kalmayacak; katılım tamamen işletmenin isteğine bağlı olacak. Katılmayan restoranlara yapılacak herhangi bir müeyyide söz konusu olmayacak. Ayrıca, platformlar tarafından sunulan ek hizmetlerin kabulü de restoranın onayına bağlı hale getirildi. İşletmeler, verdikleri onayı istedikleri zaman geri çekme hakkına sahip olacaklar.
Bu düzenleme ile piyasa aktörleri arasındaki güç dengesinin daha adil bir biçimde sağlanması amaçlanıyor. Ticaret Bakanlığı, yapılan düzenlemelerin mevcut sorunları çözmekle kalmayacağını, aynı zamanda elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven ve istikrarın arttırılacağını belirtti. Şeffaflığın artacağı, ticari ilişkilerin netleşeceği ve tarafların haklarının dengeli bir şekilde korunacağı bu yeni dönemde sektörün daha sağlıklı bir şekilde büyümesi bekleniyor. Bakanlık, sektördeki yeni ihtiyaçları yakından izlemeye devam edeceğini ve gerekli görülmesi halinde ilave düzenlemeler yapacaklarını duyurdu.
